利用規約

第1条（適用）
本規約は、Bella Wakako by CELLAL（以下「当サイト」）における商品の購入および会員サービスの利用に関し、株式会社皮膚細胞活性研究所（以下「当社」）とお客様との間に適用されます。お客様は当サイトの利用に先立ち、本規約、特定商取引法に基づく表記、プライバシーポリシー、個別キャンペーン条件等に同意するものとします。
第2条（定義）
1.「お客様」：当サイトを利用して商品購入や会員登録等を行う方
2.「会員」：本規約に同意のうえ登録を完了したお客様
3.「定期購入」：所定サイクルで自動的に商品をお届けする購入方法
第3条（規約の変更）
当社は、法令・サービス内容の変更等に応じて本規約を改定できます。改定後は当サイトへの掲示時点または当社が定める効力発生日から適用します。
第4条（会員登録・情報管理）
1. 会員登録は本人が真実・正確・最新の情報で行うものとします。
2. 会員ID・パスワード等の管理は会員の責任で行い、第三者の利用を許しません。
3. 登録情報に変更が生じた場合、会員は速やかに当社所定の方法で変更します。
第5条（売買契約の成立・注文の取消）
1. お客様が注文確定操作を完了し、当社から注文受付の通知（自動配信メールを含む）が送信された時点で売買契約が成立します。
2. 出荷手配開始前の注文内容の変更・キャンセルはお受けします。出荷手配開始後はキャンセルできず、到着後は第8条に従います。
3. 在庫切れ、与信不成立、不正の疑い等、当社が必要と判断した場合には、契約成立後であっても注文を取消又は解除する場合があります（受領済み代金は返金）。
第6条（価格・送料・手数料・支払方法）
1. 商品価格・販売数量・適用税率は各商品ページに表示します。
2. 送料：本州・四国・九州 800円（税込）／北海道・沖縄 1,500円（税込）
3. 送料無料条件：本州・四国・九州 10,000円（税込）以上／北海道・沖縄 15,000円（税込）以上
4. 支払方法は当社の定める方法（例：クレジットカード、銀行振込、代金引換、後払い等）とし、手数料は【後払い 330円（税込）、代金引換 550円（税込）、銀行振込 0円（振込手数料はお客様負担）】とします。
5. キャンペーンやクーポン利用時の適用条件は各表示・個別条件に従います。当社は法令に従い支払手段の追加・停止その他の提供条件を変更できるものとします。
※送料は実費に準じており、運送会社の改定等により変更となる場合があります
第7条（引渡時期・配送・受取）
1. 代金の支払手続完了後、当社所定の期間内に発送します（各商品ページや注文確認メールに記載）。
2. お届け先不明、受取拒否、長期不在等により返送となった場合、再発送時の送料・手数料はお客様負担とし、往復送料等の実費を請求または返金額から控除する場合があります。
3. 配送会社での保管期限超過により返送となった場合も前項に準じます。
第8条（返品・交換・返金）
1. 受付期限：商品到着日を含め8日以内に、当社の専用フォームからお申し出ください。お電話でもご相談いただけますが、受付の確定は専用フォームの送信（又は当社による代行入力の完了）をもって行います。
2. 対象条件：未使用・未開封で同梱物（外箱・付属品等）が完備されている商品に限ります。可能であれば当社発送時の梱包材のままご返送ください。
3. 送料負担：当社起因（破損・不良・誤配送）は当社負担（着払い）。お客様都合はお客様負担（元払い）。
4. 返金方法：クレジットは取消/減額処理、その他は返品到着・状態確認・（後払い等は）入金確認後、7〜10営業日以内にご指定口座へ返金します（お客様都合は振込手数料差引）。交換品在庫が無い場合は返金で対応します。
5. 化粧品の衛生性確保のため、開封後の返品は衛生上お受けできません（当社の過失による初期不良を除く）。当社は不良確認のため、外装・ロット番号・不良箇所が分かる写真の提出をお願いする場合があります。
6. 通信販売には原則としてクーリング・オフは適用されません。
第9条（定期購入）
1. 定期購入の内容（各回価格、送料、サイクル、初回特典の有無等）は申込画面に表示します。
2. 変更・スキップ・解約は、次回発送予定日の10日前までに、マイページ又はメール・電話にてお手続きください。期限後の申出は次回分からの反映となります。
3. お支払不履行、受取拒否・長期不在の反復、不正の疑い等がある場合、当社は定期購入を停止・解除できます。
第10条（全額返金保証制度）
1. 当社は、対象商品・対象コースの初回お受け取り分に限り、所定の条件を満たす場合商品代金（税込）を全額返金します（送料・決済手数料・振込手数料は対象外）。
2. 申請期間：商品到着後15日以上のご使用を経て、25日以内に当社所定の専用フォームから申請してください。お電話でもご相談いただけますが、受付の確定は専用フォームの送信（又は当社による代行入力の完了）をもって行います。商品・コースにより30日以内とする場合があります（各商品ページの個別条件が優先）。
3. 返送方法：申請受付後、商品パッケージ一式を返送してください（使いかけ・使い切りでも可）。返送送料はお客様負担とし、配送記録が残る方法でご返送ください。セット商品は返送された個数分を返金します（全数返送で初回分全額）。
4. 返金手順：当社で(1)申請受付、(2)返送物の到着確認、(3)お支払い（後払い等は入金確認）の3点が揃い次第、クレジットは取消/減額、その他は原則7〜10営業日以内にご指定口座へ返金します。
5. 適用除外：①すべて未開封のままの返送、②当社公式サイト以外（モール・フリマ等）での購入、③後払い等で未入金の場合、④当社が不正と判断した場合。
6. 定期購入の同時停止/解約：本保証の申請のみでは自動解約されません。同時停止/解約を希望する場合は、申請時にチェックいただくか、マイページ／メール・電話でお手続きください（第9条に準拠）。
7. 本保証の詳細条件は、対象商品ページ又は専用案内に記載し、当該個別条件が本規約に優先します。
第11条（禁止事項）
転売目的の購入、虚偽登録、権利侵害、法令・公序良俗違反、当サイト運営の妨害、当社の求める正当な協力（本人確認・商品の状態確認等）に応じない行為を禁止します。
第12条（レビュー・投稿の取扱い）
お客様が任意に投稿したレビュー・写真等のコンテンツは、当社サイト・広告・販促物・SNS等において非独占・無償で引用・編集（体裁調整）して利用できるものとします。当社は不適切な内容を掲載・非掲載・削除できるものとし、著作者人格権を不当に害しません。
第13条（知的財産権）
当サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、商標、プログラム等の知的財産権は当社又は正当な権利者に帰属します。私的利用の範囲を超える無断利用（複製・転載・頒布・改変等）を禁止します。
第14条（免責・責任の制限）
1. 天災地変、通信障害、システム保守等やむを得ない事由により当サイトの提供を中断・停止する場合があります。
2. 当社の責に帰すべき事由によらない損害について当社は責任を負いません。
3. 当社の債務不履行・不法行為に基づく損害賠償責任は、通常生じうる直接かつ現実の損害の範囲で、かつお客様が当該商品について実際に支払った金額を上限とします。ただし当社の故意または重過失による損害には本項の制限は適用しません。
第15条（反社会的勢力の排除）
お客様が反社会的勢力に該当し又は関与する場合、当社は何らの催告を要せず取引を拒絶・解除できます。
第16条（個人情報の取扱い）
当社は、お客様の個人情報をプライバシーポリシーに従い適切に取扱います。目的・第三者提供・安全管理措置等の詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。
第17条（準拠法・合意管轄）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約又は当サイトに関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第18条（お問い合わせ窓口）
各種お問い合わせは、当社のお問い合わせフォームまたは下記窓口までご連絡ください。
・メール：info@skincells.co.jp
・代表：0829-72-0215（代表電話）
※返品・返金保証はお電話でもご相談いただけますが、申込みは専用フォームのみで受け付けています。