プライバシーポリシー

株式会社 皮膚細胞活性研究所 は、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


当社における個人情報の取扱い 

上記の基本方針に基づき、当社は以下のとおりプライバシーポリシーを定め、
お客様情報の取扱いについて明確にいたします。

最終更新日：2025-09-10／運営者：株式会社 皮膚細胞活性研究所（CELLAL）

1. 目的・適用範囲
本ポリシーは、当社が運営するECサイト「CELLAL」（cellal.jp）におけるお客様情報の取扱いを定めるものです。利用規約・特定商取引法に基づく表記と併せて適用されます.

2. 取得する情報

  • 会員登録情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日 等
  • 取引情報：購入商品、金額、購入日時、支払方法、ポイント履歴、配送先、返品・交換履歴 等
  • お問い合わせ対応：問い合わせ内容、対応履歴（必要に応じて通話日時・担当者メモ等）
  • 決済関連：カード番号の末尾等の一部情報またはトークン（カード情報自体は決済代行会社が管理）
  • 端末・閲覧情報：クッキー、IPアドレス、ブラウザ種別、リファラー、広告識別子、閲覧・操作ログ 等
  • キャンペーン／アンケート：回答内容、応募情報、SNSアカウント名（必要な場合）
3. 利用目的

  1. 受注処理、本人確認、与信判断、商品配送、アフターサービス
  2. 返品・交換・返金等の対応、問い合わせ対応、記録保存
  3. 料金の請求・入金確認・不正利用の防止、債権保全
  4. 会員機能の提供（購入履歴表示、ポイント・クーポン付与 等）
  5. 商品・サービスの案内（メール・DM・プッシュ等、配信停止はいつでも可能）
  6. サイト改善・品質向上のための解析、ABテスト、満足度調査
  7. 広告配信・効果測定（リターゲティング等を含む）
  8. 法令または行政当局の要請への対応、紛争・トラブル対応
4. 第三者提供
当社は、以下の場合に個人情報を第三者へ提供します。

  • ご本人の同意がある場合
  • 法令等に基づく場合
  • 人の生命・財産の保護に必要な場合
  • 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成に特に必要な場合
  • 国の機関又は地方公共団体等の事務への協力が必要な場合

また、当社はパーソナライズ広告配信サービスの利用に伴い、次の第三者へ個人データを提供することがあります。
【提供先】Google LLC、Meta Platforms, Inc.
【提供目的】両社が提供する広告配信サービスを利用し、当社の商品・サービスに関する広告をお客様向けに最適化して表示するため。
【提供項目】メールアドレス、電話番号（いずれもハッシュ化等の方法により送信する場合があります）、閲覧・購入イベント情報 等
【提供方法】電磁的記録媒体による交付、またはネットワークを通じた送信

5. 委託
当社は、決済、配送、システム保守、メール配信、解析、広告配信等の業務を外部事業者へ委託することがあります。委託先には個人データの安全管理が図られるよう、適切に選定・監督します.

6. 共同利用
現時点で共同利用は行っていません。開始する場合は範囲・目的・管理責任者等を本ポリシーに追記し公表します.

7. 安全管理措置の概要

  • 基本方針：内部規程の整備、取扱ルールの明確化
  • 組織的措置：管理責任者の選任、権限管理、点検・監査
  • 人的措置：従業員教育・誓約、退職時の権限剥奪
  • 物理的措置：入退室管理、書類・端末の施錠保管
  • 技術的措置：アクセス制御、認証・パスワード管理、暗号化、ログ監視、マルウェア対策
  • 委託先監督：契約条項による義務付け、定期評価
  • 外的環境の把握：外国で個人データを取り扱う場合、当該国の制度等を把握し必要な措置を講じます。
8. 外国にある第三者への提供（越境移転）
当社は、以下の外国にある第三者に個人データを提供することがあります。
・Google LLC：アメリカ合衆国（カリフォルニア州）［個人情報保護委員会：制度調査（California）］ https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
・Meta Platforms, Inc.：アメリカ合衆国（カリフォルニア州）［個人情報保護委員会：制度調査（California）］ https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
※提供先は、当該国の個人情報保護に関する法規制を遵守しています。

9. Cookie等の利用と「外部送信」に関する公表（単一ページ内での開示）
当社はサイト利便性向上・効果測定・広告配信のため、クッキーや広告識別子等を用い、以下の第三者に利用者情報を送信する場合があります（電気通信事業法の外部送信規律への対応として公表）。
▼送信先・送信情報・目的・オプトアウト先（例）

送信先の名称送信される主な情報当社での利用目的送信先での利用目的オプトアウト等
Google LLC（Google アナリティクス 4）閲覧URL、リファラー、イベント（購入/カート等）、端末・ブラウザ情報、地域化後のIP情報 等アクセス解析、UX改善、CV計測分析サービス提供GAオプトアウトアドオン https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ／ ヘルプ https://support.google.com/analytics/answer/181881
Google LLC（Google 広告）閲覧/購入イベント、広告識別子、クッキー識別子 等広告配信、リマーケティング、効果測定広告配信・最適化広告設定 https://adssettings.google.com/ ／ ポリシー https://policies.google.com/technologies/ads
Meta Platforms, Inc.（Metaピクセル）閲覧/購入イベント、広告識別子、ブラウザ情報 等広告配信、効果測定（CAPI等を含む場合あり）広告配信・最適化広告設定 https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings ／ ヘルプ https://www.facebook.com/help/109378269482053/

利用者はブラウザ設定によりクッキーの受入れを制限・拒否できます（その場合、本サイトの一部機能が利用できないことがあります）。

10. 個人関連情報の取扱い
当社は、Cookie等の個人関連情報を第三者から取得し、当社の保有個人データと紐づける場合には、法令に従い、第三者の取得状況（取得経緯・同意の有無等）を確認の上、適切に取り扱います。

11. 匿名加工情報・仮名加工情報
当社は、サービス改善や統計分析のために仮名加工情報を作成し内部利用する場合があります。現時点で匿名加工情報の第三者提供は行っていません。変更がある場合は公表します。

12. 保有期間
個人データは、利用目的の達成に必要な期間保存し、不要となった場合は遅滞なく消去します。取引・会計情報等は関係法令に基づき一定期間保存することがあります。

13. 開示等の請求
当社が保有する保有個人データについて、開示・第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去・第三者提供停止の請求ができます。手続の詳細は下記窓口へお問い合わせください。本人（または代理人）確認の書類提出をお願いする場合があります。手数料が発生する場合は事前にご案内します。

14. 配信停止
メールマガジン等の案内は、配信メールのリンクまたは下記窓口へのご連絡により、いつでも停止できます。

15. 未成年の利用
未成年者が本サービスを利用する場合は、親権者等の同意を得た上でご利用ください。

16. 本ポリシーの改定
法令や運用の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、当社サイトの掲示等により周知します。

17. 事業者情報・お問い合わせ窓口
株式会社 皮膚細胞活性研究所／〒738-0224 広島県廿日市市栗栖118-1／TEL：0829-72-0215／E-mail：info@cellal.jp